Az Országos Mentőszolgálat közleménye szerint a BKK munkatársa azonnal félreállt és a beteg segítségére sietett, ekkor már az egyik szemtanú vonalban volt mentésirányítóval, így a buszvezető átvette a telefont és a kapott instrukciók szerint megvizsgálta a nőt, aki már nem lélegzett. A rutinos mentésirányító riasztotta a legközelebbi mentőegységet, miközben segítségével a jószándékú sofőr megkezdte az újraélesztést.
A helyszínre érkező mentők emelt szinten folytatták az életmentést, ami az időben megkezdett mellkasi nyomásoknak köszönhetően végül sikerre vezetett és a beteget stabil állapotban szállíthatták kórházba.
