A hvg cikke szerint a szolgáltató november elejétől kezdi meg az érintett ügyfelek tájékoztatását postai úton, valamint decembertől a műholdas szolgáltatáson belül, egy külön képernyőn is felhívja a figyelmet a változásra.
Akik jelenleg előfizetői a Telekom műholdas tévéjének, azoknak – az igénybevétel helyszínén elérhető sávszélesség és a telepíthetőség függvényében – a vállalat újabb, digitális technológiát nyújtó Telekom TV szolgáltatását ajánlja. Ahol korszerű vezetékes hálózat nem áll rendelkezésre, ott a mobilhálózaton keresztül, a Telekom kényelmi szolgáltatásaként elérhető Telekom TV GO szolgáltatás nyújthat megoldást. Bár ennek igénybevételi lehetőségei eltérhetnek a műholdas TV szolgáltatásnál megszokottól, de legkisebb, közszolgálati csomagjára (M1, M2, Duna, M4 Sport, M4 Sport+, Duna World, M5) díjmentesen tudnak szerződést kötni az érdeklődők.
A Telekom felhívja értintett ügyfelei figyelmét, hogy várhatóan nem tud minden, jelenleg műholdas TV szolgáltatást igénybe vevő előfizetőjének Telekom szolgáltatást kínálni. Éppen ezért kérik az ügyfeleket, hogy körültekintően és időben tájékozódjanak az igénybevétel helyszínén elérhető Telekomon belüli és Telekomon kívüli lehetőségekről egyaránt, hogy a szolgáltatás folytonosságáról igény esetén gondoskodni tudjanak.
A kiértesített ügyfelek a 1414-es ügyfélszolgálati telefonszámon, a Telekom üzlethálózatban vagy a telekom.hu/sat oldalon kaphatnak további tájékoztatást, illetve információt arról, hogy az adott előfizetési ponton elérhető-e Telekom TV szolgáltatás.
